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Cómo betroia cuida tu información personal

Esta página explica de forma directa qué datos recopilamos cuando usas tu cuenta, para qué los usamos y cómo los protegemos. El acceso a nuestros servicios depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas

Datos protegidos con cifradoSin venta de información a tercerosContacto directo para solicitudesAplicable según ley local
betroia Cómo betroia cuida tu información personal
CÓMO PROTEGEMOS TU CUENTA

Seguridad de datos, cookies y retención de información

Cada aspecto del manejo de tus datos está pensado para que sepas exactamente qué ocurre con tu información desde que abres tu cuenta hasta que decides cerrarla. Aquí te explicamos los puntos clave que más nos preguntan.

Cifrado y seguridad técnica

Tu información de cuenta y tus operaciones viajan cifradas mediante protocolos estándar de la industria. Nadie fuera del equipo autorizado puede acceder a tus datos de identificación o historial de pagos.

Uso de cookies

Usamos cookies para mantener tu sesión activa entre el celular y la computadora, y para recordar preferencias de idioma y método de pago. Puedes ajustar las cookies desde la configuración de tu navegador sin perder el acceso a tu cuenta.

Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y por el período que exige la ley aplicable en las regiones habilitadas. Al cerrar tu cuenta, eliminamos o anonimizamos la información personal que no sea necesaria por obligación legal.

Solicitud de cambios o eliminación

Tienes derecho a pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos. Atiende tu solicitud a través del correo de privacidad o del formulario en la sección de configuración de tu cuenta en betroia.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarte con nosotros sobre tus datos

Si quieres saber qué datos tenemos sobre ti, corregir algún dato incorrecto o pedir que eliminemos tu información, puedes contactarnos por cualquiera de estos canales. Respondemos en español y atendemos solicitudes de privacidad de forma independiente a las consultas generales de cuenta.

Correo de privacidad Escríbenos directamente al correo de privacidad para solicitudes de acceso, corrección o eliminación de tus datos personales. Incluye el correo asociado a tu cuenta.
Chat en la plataforma Abre el chat desde tu celular o computadora, indica que tu consulta es sobre privacidad de datos y un agente en español te orientará sobre los pasos a seguir.
Formulario de cuenta Desde la sección de configuración de tu cuenta puedes enviar una solicitud formal de privacidad. El equipo la revisa y te confirma el estado dentro del plazo que marca la regulación aplicable.

Lo que más nos preguntan sobre el manejo de datos

Estas son las dudas más frecuentes que nos llegan sobre privacidad. Si no encuentras lo que buscas, usa el chat o el correo de privacidad y te respondemos en español.

Recopilamos nombre, correo electrónico y número de celular. Si haces un depósito con SPEI, OXXO o CoDi, también procesamos los datos mínimos necesarios para completar esa transacción.

Solo los compartimos con proveedores que operan bajo acuerdos de confidencialidad, como procesadores de pago. Nunca cedemos ni vendemos tu información personal a terceros con fines comerciales.

Envía una solicitud al correo de privacidad o usa el formulario en la configuración de tu cuenta. Te confirmamos qué datos tenemos registrados y te los entregamos en el plazo que indica la regulación vigente.

Sí. Al cerrar la cuenta puedes solicitar la eliminación de tus datos personales. Conservamos solo la información que exija la ley aplicable en las regiones habilitadas y eliminamos el resto.

Las cookies mantienen tu sesión activa entre celular y computadora, y recuerdan tus preferencias. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador; el acceso a tu cuenta no se interrumpe.

Los guardamos mientras tu cuenta esté activa y durante el período que exige la ley local vigente en tu región. Una vez cumplido ese plazo, los eliminamos o anonimizamos según corresponda
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.