Referencia

Condiciones de uso y marco legal de betroia

El acceso a betroia está sujeto a la legislación vigente en tu región y a las zonas habilitadas para operar. Aquí encontrarás las condiciones que rigen tu cuenta, los límites de uso del servicio y la forma en que protegemos tu información personal.

Acceso según ley localDatos protegidosSoporte en españolPagos: SPEI, OXXO, CoDiCuenta verificada
betroia Condiciones de uso y marco legal de betroia
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos tu información y tu cuenta

La seguridad de tu cuenta y de tus datos es parte del servicio, no un añadido. Usamos cifrado en cada sesión, tanto en el navegador de tu celular como en computadora, para que tu información de pago y acceso viaje protegida. Tu historial de transacciones con SPEI, OXXO o CoDi queda registrado en tu billetera de la cuenta y puedes consultarlo en cualquier momento desde el menú de movimientos.

Cifrado de sesión

Cada vez que inicias sesión, la conexión queda cifrada independientemente de si usas celular o computadora. Tus datos de acceso no viajan en texto plano.

Retención de datos

Conservamos tu información el tiempo que exige la normativa aplicable. Puedes solicitar la eliminación de datos cuando tu cuenta esté inactiva y sin saldo pendiente.

Cookies y seguimiento

Usamos cookies para mantener tu sesión activa y mejorar la navegación. Puedes ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

Solicitud de cambios

Para corregir datos de tu perfil o actualizar información de contacto, escríbenos al soporte. Atendemos solicitudes de modificación en español con respuesta por la misma vía.

CONTACTO Y ATENCIÓN

Cómo comunicarte con el equipo legal

Para dudas sobre tus derechos, solicitudes de datos o cualquier asunto relacionado con estas condiciones, nuestro equipo de soporte responde en español. Puedes escribirnos por chat desde tu celular o enviarnos un correo; revisamos cada mensaje y te damos seguimiento por la misma vía. Los jugadores en Tijuana o León pueden usar exactamente los mismos canales que cualquier otro usuario en México.

Chat en la app Abre el chat desde tu celular y un agente en español atiende tu consulta directamente en la sesión activa.
Correo electrónico Escríbenos al correo de soporte; respondemos consultas legales y solicitudes de datos con acuse de recibo.
Centro de ayuda Consulta el centro de ayuda para respuestas inmediatas sobre verificación de cuenta, retiros y condiciones de uso.

Lo que más nos preguntan sobre el aviso legal

Estas son las consultas que recibimos con mayor frecuencia sobre condiciones de uso, datos personales y acceso al servicio. Si tu pregunta no aparece aquí, contáctanos por chat o correo.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas para operar. Consulta con soporte si tienes dudas sobre disponibilidad en tu estado o municipio

Escríbenos al correo de soporte o usa el chat desde tu celular. Procesamos solicitudes de eliminación cuando la cuenta está inactiva y sin saldo o retiros pendientes.

Registramos el monto, la fecha y el método de cada depósito en tu billetera de la cuenta. Ese historial está disponible en el menú de movimientos y lo conservamos según la normativa aplicable.

Sí. Envía tu solicitud por correo o chat en español e indicamos en qué plazo la procesamos. Verificamos tu identidad antes de entregar cualquier información de la cuenta.

Te avisamos por correo electrónico o con un aviso visible en tu sesión activa. Continuar usando la plataforma después del aviso implica aceptar las condiciones actualizadas.

La verificación es un requisito para confirmar que la cuenta pertenece a quien la abrió. Sin ese paso completado en tu perfil, la transferencia a tu cuenta bancaria no puede procesarse.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.